列位消息界的记者伴侣们：各人下战书好！明天阳泉市群众当局消息办公室在国网阳泉供电公司集会中间召开“阳泉供电效劳营商情况”消息公布会。此次消息公布会是国网阳泉供电公司站在中国特征社会主义新时期的新出发点上，在国度电网公司片面施行“一六八”新计谋的大布景下，对峙以“群众电业为群众”的企业目标，为进步供电优良效劳程度，片面满意阳泉群众日趋增加的美妙糊口需求，而构造召开的一次主要的消息公布会。我代表阳泉市消息中间对列位媒体记者应邀列席消息公布会暗示强烈热闹欢送以及衷心感激。

　　比年来，国网阳泉供电公司主动负担社会义务，环绕全市转型开展大局，主动作为，开辟立异，为全市经济社会开展做出了主要奉献，建立了优良社会形象。出格是本年以来，国网阳泉供电公司主动环绕市委市当局“三篇文章”“三场硬仗”以及“五城联创”等举动布置，以构建当代效劳系统为抓手，主动提拔供电优良效劳程度，出台了一系列优化营商情况以及便民惠民的详细办法。为了协助各人更片面天文解，明天咱们约请国网阳泉供电公司有关指导及部分卖力同道，向各人引见状况，并做停止展现。

　　列席明天消息公布会的指导有：国网阳泉供电公司纪委郭建华、工会主席尚卫国、副总司理赵嘉兴，副总工程师牛成功。

　　应邀参与明天消息公布会的消息媒体有：中国网、山西日报、山西播送电视台、山西经济日报、山西晚报、山西法制报、市场导报、开展导报、三晋都会报、山西画报、糊口晨报、山西消息网、阳泉日报、市播送电视台。

　　参与明天消息公布会的其余同道另有国网阳泉供电公司办公室、开展部、调控中间、运检部、供电效劳批示平台卖力人，各县供电公司分担营销副司理，营销部部分职员，营销各业余室班组长及以上职员。

　　明天消息公布会的议程有四项：一是寓目国网阳泉供电公司《爱心宣讲》以及《你的浅笑》两部宣扬片；二是由国网阳泉供电公司副总司理赵嘉兴公布国网阳泉供电公司“提拔业扩效劳品格 构建当代效劳系统”事情状况传递；三是由国网阳泉供电公司营销部副主任王莉解说《国网阳泉供电公司效劳营商情况》；四是约请预会媒体记者现场观赏。

　　方才，咱们播放了国网阳泉供电公司经心建造的反应企业文明、肉体风采的宣扬片，让咱们对他们敢于负担社会义务，主动效劳经济社会以及广阔客户的勤劳支出有了一个理性熟悉北京新闻_北京资讯_新闻网 - 本地宝频道及行业首款！安慕希常温活性！。如今，咱们就约请国网阳泉供电公司副总司理赵嘉兴为咱们就国网阳泉供电公司“提拔业扩效劳品格 构建当代效劳系统”状况停止公布，各人欢送！

　　列位媒体伴侣们：各人好！衷心感激各人在百忙当中到临明天的消息公布会。方才咱们寓目的是阳泉供电公司践行“五城联创”的宣扬片，信赖各人均可以感遭到浓浓的人文气氛。梧桐自有凤凰栖，花香引来胡蝶飞。促进五城联创，除了人文，还该当有优良的营商情况。上面我向各人报告请示国网阳泉供电公司效劳营商情况“提拔业扩效劳品格 构建当代效劳系统”的详细事情状况。

　　党的十九大明白了以群众为中间的开展思惟，提出了率领群众缔造美妙糊口的斗争目的。山西省委省当局提出了“一个指引、两手硬”的严重思绪以及请求，助推建立斑斓山西，鞭策转型晋级。阳泉市委市当局提出了做好“三篇文章”，补齐“三个短板”，打好“三场硬仗”，做好“五项重点事情”的转型开展新思绪。这给咱们国网阳泉供电公司优化营商情况事情，指清楚明了勤奋标的目的。“提拔业扩效劳品格，构建当代效劳系统”就是咱们贯彻习新时期中国特征社会主义思惟，助力省市转型晋级的事情重点以及勤奋标的目的。

　　提拔业扩效劳品格是践行“群众电业为群众”，打造“六最”营商情况的主要理论。尽人皆知，公众“患上到感”是权衡营商情况的一项主要目标。从2010年起，天下银行营商情况小组把“患上到电力”作为营商情况便当水平的主要维度之一。而“患上到电力”次要触及业扩报装接电工夫、流程、本钱等身分。这也是国度电网公司2018年重点展开的专项管理事情。咱们就是要从业扩报装接电管理开端，立异效劳方法，简化手续流程，放慢接电速率，进步供电牢靠性，加强电力开展给广阔群众大众带来的“患上到感”。

　　构建当代效劳系统是改变电网效劳方法，促进能源转型晋级的主要办法。今朝，我省深入供应侧构造性变革以及深入转型综改实验区建立加快促进，能源市场进入转型晋级的主要机缘期。咱们将以展开综合能源效劳为依靠，主动增进干净能源开展以及终端能源电能替换，构建各类能源消费以及消耗主体灵敏接入、普遍互联、以及谐互动的能源互联网，以干净以及绿色方法满意电力需要、开展需求，增进生态情况改进，建立美妙故里。

　　提拔业扩效劳品格的次要内容是：精准聚焦客户需要，施行报装接电专项管理，完成“三压减，两增强，一进步”的事情目的。“三压减”指压减办电流程环节，压减接电工夫，压减客户办电本钱。“两增强”指增强效劳立异，增强监视监察。“一进步”指进步供电牢靠性。

　　构建当代效劳系统的次要内容是：放慢从以电为主向综合能源方法改变，按照客户用能需要，在电力供给以及运维效劳的根底上，为客户供给冷、热、气等能源供给、能效诊断、节能革新、能源托管等效劳，鞭策“再电气化”。能源供给环节。在城乡、产业园区、大型大众修建等地区，以智能电网为根底，建立光伏发电、生物资发电、余热余气余压综合操纵、冷热供给，满意用户对多种能源的需要。能源消耗环节。向客户推行使用热泵、电窑炉、充电站、余热收受接管、绿色照明等高功效能手艺，用能监测与阐发、节能革新、电能替换等增值效劳，低落客户用能本钱，改进客户用能体验，助力绿色开展；对用能装备设备展开业余化智能运维，供给精准毛病诊断，进步客户用能不变性，保证用能宁静。

　　第一类优化办电流程，出力进步业扩事情服从。触及优化业扩办电效劳，深入营配效劳协同，进一步提拔办电速率，进步效劳精准度。一是片面压减办电环节。片面打消一般客户设想检查以及中心查抄，上下压业扩办电环节别离精简至4个以及2个，施行“一站式”效劳，一切客户营业均有客户司理全程卖力，完成客户打点简朴营业“零上门”、庞大营业“跑一次”。二是尽力收缩接电工夫。放慢施行高压业扩容量全开放，供给办电预定上门效劳，开拓报装接电绿色通道，帮助客户备齐材料现场收资，供给95598网站、手机客户端、挪动功课终端等线上渠道办电效劳，高压住民客户8个事情小时送电，非住民客户3个事情日送电，10千伏非专线客户均匀接电工夫压减至80天。三是低落客户接电本钱。160千瓦及下列高压客户接电名目，计量安装及以上配电网新（改）建工程，由电网企业全额投资，客户无需投资建立外电源工程。同时，严厉根据“就近接入”准绳，尽最大能够优化电源接入途径，削减客户投资。

　　第二类强化互联使用，出力进步前端效劳品格。触及整合操纵手艺以及客户资本，不竭深入“互联网+营销效劳”，构建营业、效劳互联机制，满意客户各种互动用电需要。一是优化整合“互联网+”效劳渠道。整合各种线网站、掌上电力APP、挪动功课终端等线上渠道，构成互联网同一在线效劳平台，完成交费、办电、综合能源等营业的线上通办。二是供给报装后期征询效劳。为客户收费供给后期接电征询效劳，辅佐客户开端肯定供电容量、路由、电源点等，供给电力工程典范造价征询手册，指点客户提早展开工程造价的肯定以及计划答应的申请。三是提拔定向供电效劳才能。构建360度“客户画像”，依靠大数据建立，完成客户超细分，打造客户标签，履行精准定向效劳。紧盯市场以及客户需要，为优良低压客户供给以办电专属定制、本性精准的定向效劳；为高压客户供给网格化、片区化效劳；为会议、浇灌等短时间暂时用电客户供给“同享电表”效劳；为小微企业客户供给上门对接手电效劳；助力阳泉公司提拔“患上到电力”指数，满意客户公道用电、智能用电需要。

　　构建当代效劳系统的步伐（包罗八小项）：触及思索客户的运营不变、资本及用能近况、能源需乞降付出才能等特性，展开差同化的效劳名目。一是针对园区用户，供给综合能源供给处理计划，展开多能互补优化掌握、装备代运维等效劳。二是针对产业企业，展开热泵、电汽锅、电窑炉、余热收受接管（焦化厂、水泥厂、化工场等）、绿色照明等高功效能手艺，供给用能监测以及能效阐发等效劳。三是针对企业高损变、功率因数低且无功消耗较高的变电站、输配电线路、配电变压器，展开节能变压器改换、加装无功抵偿安装名目。四是针对市、区、县大型远程汽运站、公交站，优化设置充电设备建立名目。五是针对大型楼宇修建（如宾馆、阛阓、病院、黉舍、剧场、体育馆、办公楼、厂房等），展开冷热电三联供、屋顶光伏、外墙保温、绿色照明等名目，停止空调、照明、动力等用能装备节能革新，供给能效诊断以及需要呼应效劳。六是针对住民干净取暖以及，展开碳晶采暖、热泵名目。七是针对大型食堂、酒楼、饭馆、餐厅，展开商用电磁炉名目。八是针对省内拟到场大用户直购电买卖的客户，展开需要侧平台建立名目以及直购电代办署理。针对差别范畴客户，主动与客户对接特征名目，协作展开各种综合能源效劳，满意客户节能降耗的用能需要，为客户缔造代价。

　　义务铸就职务，实干立异将来。国网阳泉供电公司将以习新时期中国特征社会主义思惟为指点，践行“群众电业为群众”的效劳目标，尽力优化营商情况，出力构建以客户为中间确当代效劳系统，为我市转型晋级作出新的更大的奉献！

　　感激赵嘉兴副总司理的出色公布。企业公布是一种向社会公家慎重许诺的书面情势，为了让市委市当局以及全市广阔用电客户愈加理解以及认知国网阳泉供电公司企业目的、理念以及代价，国网阳泉供电公司建造并公布了《效劳营商情况》，上面就有请国网阳泉供电公司营销部副主任王莉为各人停止报告请示解说。

　　国网阳泉供电公司是国网山西省电力公司统领的地域级供电公司，属于国有大型一类企业。公司下设平展、荫营、安定、盂县4个县公司，11个构造部室，6个营业支持机构。次要担当阳泉市两县(安定县、盂县)四区(城区、矿区、开辟区、市区)的电力供给贩卖以及电网计划建立使命，效劳电力客户50万户。

　　作为一个“万能型”的供电效劳机构，阳泉公司对峙把客户合意作为效劳事情的起点以及落脚点，构建“挪动终端+互联网+大数据”智能办理系统，鞭策数据资本充实同享，外部法式办理以及客户电力利用形式交融，从提拔效劳质量以及服从、强化供电牢靠性办理、改进患上到电力便当性以及低落客户本钱等方面增进了阳泉市营商情况的优化。两年来共实现接电容量198.8万千伏安，片面完成电力效劳数字化，智能电表主动收罗笼盖率100%，住民线%、线%。重点效劳办法以下：

　　2016年国网阳泉供电公司推出了“掌上办电效劳”，客户经由过程手机APP提出用电需要，客户司理核实信息后，预定现场功课工夫，展开示场勘查，辅佐用户在供电公司外部停止营业催办以及督办，完成了线上全天候受理、线下一站式实现。客户从打点变成了监视，比传统形式最少节流一半工夫。

　　实施“一证受理”以及异地受理，完成客户当日受理以及跨地区办电。客户初次申请用电时只要供给主体资历证实并签订许诺书便可实现正式受理，为客户节省立项、地盘、环保等行政审批工夫约35天。

　　高压客户实施勘查装表“一岗制”功课，住民客户完成报装营业免签单。进步免审批容量尺度，履行一般客户典范设想，完成中小企业倏地办电。

　　立异客户司理“自立选“效劳形式，加大客户自立挑选权，提拔客户司理事情主动性，进步业扩市场通明度。“管家式”效劳立场打造电力营销业余团队，经由过程自动上门办电以及营业指点，完成用户百分之百合意。

　　10千伏及以上专线”形式，即把业扩报装效劳分为两个层面，一个层面为前台营业打点环节“1+2+1，即1个名目，2个（一个客户司理、一个联络指导），一个效劳许诺。另外一个层面为办理环节的“1+2+1，即1次指导带队的上门访问，2个枢纽节点全方位构造以及谐（用电计划审批、完工验收供电两个枢纽节点），1次效劳质量回访。

　　接纳“先接入、后革新”机制。按期公布可开放容量信息，低压400千伏安以及高压0.4千伏及下列名目铺开容量接入，将容量革新的名目归入电网配套革新工程名目办理，增进此类名目容量报装通明化、便当化。

　　国网阳泉供电公司坚定落实国度电网公司以及山西省电公司供电效劳提拔事情请求，深入部分业余交融，完美信息公然，成立业扩配套电网工程投资以及谐机制，放慢工程建立，片面构建公司同一的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”确当代化效劳系统。

　　（2）公然电价与电费收取尺度，客户可经由过程“掌上电力”APP、95598网站、95598供电效劳热线等渠道查问电费电价详情。

　　（3）立异“一站式”遍及效劳。片面推行客户司理自立选，无缝对接效劳机制，保证“一站式”效劳有用落地，完成城乡效劳同质化。持续深入“互联网+营销效劳”，打造同一网上效劳平台，完成缴费、办电、综合能源营业“一网通办”。

　　1）削减受理材料品种：高压住民用户申请材料由6类缩减至2类（①用电人有用身份证实②用电地点的物业权属证实；高压非住民申请材料由6类缩减至3类：①用电申请书②主体证实（企业法人有用身份证实、有用企业停业执照证实）③用电地点的物业权属证实）；低压客户供给申请材料由8类缩减至4类：（①用电申请书②主体证实（企业法人有用身份证实、有用企业停业执照证实）③用电地点的物业权属证实；④名目立项及批复文件）。

　　2）削减见告环节：改动原有分段见告形式，一次性向用户发放受理、设想、施工留意事项见告书，提拔工程施行质量以及服从。

　　3）削减办理环节：高压住民报装由4个环节略少为1个环节,高压非住民报装由4个环节略少为2个环节，（即申请受理、装表接电；）低压报装由6个环节略少为4个环节，（即申请受理、供电计划回答、内部工程施行、装表接电”。）同时打消了一般客户设想检查以及中心查抄。

　　1）收缩高压客户接电时长：住民客户8个事情小时送电，非住民客户3个事情日送电。针对高压报装客户，改动工程后期手续打点主体，从客户自行打点，改成由供电公司同一贯当局部分申请打点。

　　2）收缩低压客户报装周期：10千伏客户均匀接电工夫压减至80天。公示客户司理联络方法，供给办电预定上门效劳。开拓用电报装绿色通道，帮助客户备齐材料现场收资。为客户供给收费接电征询效劳，优先摆设客户停电接火方案。

　　1）低落电力用户接电本钱：打消暂时接电费的收取，调解电网工程投资界面，高压电网投资界面延长至客户红线处，客户无需投资建立外电源工程，削减接电建立用度，保证客户经济投入。

　　2）优化供电计划：供给电力工程典范造价征询手册，由客户自行查问，经由过程市场化机制低落客户工程造价。严厉根据“就近接入”准绳，促进供电计划迷信、经济体例建行解答存量房贷利率调整常见问题-保险常见问题 ，创业者在创业过程中的10类。，尽最大能够优化电源途径，最洪水平削减客户投资。

　　优化都会智能充电圈，效劳全市730辆电动汽车充电效劳系统，减缓充电容量慌张冲突，加强用电充电患上到感。

　　主动呼应党的十九大对放慢电网根底设备收集建立、促进能源消费以及消耗、构建干净低碳高效的能源系统提出的请求，放慢拓展电能替换市场以及综合能源效劳市场，构建以电为中间、干净低碳、宁静高效、多能互补确当代能源消耗新格式。

　　片面使用“互联网+”手艺，推行智能配电网建立。完成各种毛病实时呼应以及倏地处理，完成配电主动化笼盖率100%。

　　园区业扩名目实施“一证受理”，由专属客户司理供给政策指点、手艺征询、营业等“一站式”增值效劳。

　　对各种新增省级及以上园区实施直供到户，对10千伏非专线及下列客户将公司投资界面延长至客户红线，即红线以上（往电源侧）接入工程，以及园区新增的35千伏及以上中间变电所、10千伏开关（环网）站所等共用配电设备，由供电公司出资建立。

　　园区业扩配套电网工程严厉限时办结。10千伏、35千伏以及110千伏名目，自供电计划回答之日起有用建立周期不擅长45个事情日、110个事情日以及160个事情日。

　　乡村地域：客户用电装备总容量在100千瓦及下列或受电变压器容量在50千伏安及下列者，可接纳高压380伏供电。都会地域：客户用电装备总容量在160千瓦及下列或受电变压器容量在100千伏安及下列者，可接纳高压380伏供电。低压10千伏供电容量提拔至10000千伏安。

　　为放慢业扩配套电网工程建立进度，收缩客户接电工夫，10千伏及下列业扩配套电网名目办理权限由市供电公司利用。

　　为便利客户就近办电，进步接电服从，10千伏非专线新装、增容及暂时用电营业权限由市公司下放至县公司。

　　片面对接发改、经信、行政审批等当局部分，进一步精简客户办电手续材料，探究开拓“绿色通道”，放慢配套电网工程后期手续打点速率。关于高压短间隔的掘路施工，主动夺取当局有关部分手续批复实施存案制或明白打点时限。

　　咱们以党的十九大集会肉体为指点，对峙以客户为中间的效劳目标，主动促进业扩报装提质提效、改进我市营商情况，满意群众美妙糊口需要。现向社会慎重做出下列许诺：

　　（1）经常使用营业“一次都不跑”、十分用营业“至多跑一次”，线个事情小时办结。高压非住民2个环节（申请受理、装表接电）、3个事情日内办结。

　　感激营销部王莉副主任的详尽解说。在此，咱们热诚地期望各级消息媒体及社会各界能主动撑持国网阳泉供电公司事情，普遍的宣扬报导以及监视撑持他们的优良效劳办法，为我市转型开展做出新的更大的奉献！

　　再次衷心肠感激列位消息媒体的伴侣们参与明天的消息公布会，此后如果宣扬报导国网阳泉供电公司有关举动，请间接联络阳泉供电公司消息联系员王亚鹏，手机号：。